Wir beantworten dir die wichtigsten Fragen rund um Retouren und Rückgaben von Produkten, Garantie Laufzeiten und auf welchen Wegen du deine Ware retournieren kannst. Zudem erfährst du, wie und wann du deine Rückerstattung erhältst.
Wie kann ich ein Produkt retournieren?
Für Retouren stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Rückgabe im BAUHAUS Fachcenter Du kannst deine gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage deiner Rechnung in einem unserer BAUHAUS Fachcenter zurückgeben. Die Erstattung erfolgt in Form einer Gutschriftkarte. Eine Rücknahme ohne Kaufbeleg ist leider nicht möglich. Download Retourenformular
2. Rücksendung per Post Im Webshop bestellte Produkte können alternativ auch per Post zurückgesandt werden. Verpacke deine Rückgabe, lege dem Paket bitte unser Retourenformular bei und sende es adressiert an unseren Retourenstandort zurück:
BAUHAUS Fachcentren AG FC 739 - Retouren Webshop Pizolstrasse 6 8887 Mels
3. Pick@Home Abholung durch die Post Noch bequemer geht die Rücksendung, indem du die Produkte an deiner Wunschadresse abholen lässt. Verpacke deine Rückgabe und lege dem Paket unser Retourenformular bei. Anschliessend kannst du ganz einfach einen Abholauftrag via pick@home erstellen.
4. Retouren von Speditionsartikeln Zur Rücksendung von Speditionsgütern kontaktiere bitte unser BAUHAUS Contact Center. Wir organisieren für dich gerne die Abholung durch unseren Speditionspartner und veranlassen alle notwendigen Schritte.
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst deine gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Die Optionen für eine Rücksendung und weitere Details zum Vorgehen kannst du unter Retouren & Rücksendungen nachlesen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 5 – 10 Werktagen.
Kann ich Webshop-Bestellungen im Fachcenter zurückgeben?
Ja, du kannst deine gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage deiner Rechnung in einem unserer BAUHAUS Fachcenter zurückgeben. Die Erstattung erfolgt in Form einer Gutschriftkarte. Eine Rücknahme ohne Kaufbeleg ist leider nicht möglich.
Zur Rückgabe von Speditionsgütern kontaktiere bitte unser BAUHAUS Contact Center. Wir organisieren für dich gerne die Abholung durch unseren Speditionspartner und veranlassen alle notwendigen Schritte.
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