Wir beantworten dir die wichtigsten Fragen rund um den dein BAUHAUS-Kundenkonto. Finde hier Unterstützung bei Unklarheiten rund um dein Login, aber auch bei Fragen zum Passwort, zu deinen Persönlichen Daten oder zur Übersicht deines Kundenkontos. Du hast Fragen zur PLUS CARD? Auch hierfür findest du unten einige nützliche FAQ.
Fragen zum Webshop-Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Die Registrierung erfolgt direkt im Webshop. Klicke dazu oben rechts auf das Personen-Icon und wähle den Link «Registrierung». Alternativ kannst du dich auch direkt hier anmelden: Anmeldung Webshop.
Ich habe mein Passwort vergessen? Was kann ich tun?
Du musst dein Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben. Klicke dazu im Login-Fenster auf die Schaltfläche «Passwort vergessen». Die erhalten ein E-Mail mit weiteren Anweisungen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder persönliche Daten?
Deine persönlichen Daten wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse kannst du direkt in deinem Kundenkonto anpassen. Wenn du deine E-Mail-Adresse änderst, musst du diese anschliessend bestätigen.
Warum finde ich meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto?
In deinem Kundenkonto findest du unter Meine Bestellungen eine Übersicht über alle bisherigen Webshop-Bestellungen. Bestellungen können dort fehlen, wenn sie ohne Login als Gastbestellung aufgegeben wurden oder wenn unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet wurden.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Das Kundenkonto kann über das Contact Center.gelöscht werden. Eine Löschung ist nur möglich, wenn keine offenen Bestellungen bestehen.
FAQ – die häufigsten Fragen zur PLUS CARD
Wer bekommt die PLUS CARD?
Die PLUS CARD ist als Kundenkarte für Profis und/oder Wohneigentümer:innen bestimmt. Für Privatpersonen ohne Wohneigentum sowie den Einzel- oder Grosshandel ist die Karte nicht vorgesehen.
Wo kann ich die PLUS CARD beantragen?
Du kannst deine PLUS CARD direkt auf dieser Website über die oben verlinkten Formulare beantragen. Es gibt eigene Formulare für Profis, Wohneigentümer:innen sowie für das Beantragen der Zusatzkarte.
Bekomme ich die PLUS CARD in den BAUHAUS Fachcentren?
Nein, der Kartenantrag erfolgt elektronisch über den Online-Antrag. Sobald du den Antrag ausgefüllt hast und die verlangen Dokumente eingereicht sind, erhältst du die PLUS CARD per Post.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um eine PLUS CARD zu bekommen?
Wohneigentümer:innen: Ein Grundbuchauszug, eine Hypothek, ein Kaufvertrag oder ein Nachweis der Gebäudeversicherung.
Für Unternehmen mit Handelsregister-Eintrag: Handelsregisterauszug eines aktiven Unternehmens.
Für Selbständigerwerbende: AHV-Bestätigung, UID-/MWST-Nummer oder offizieller Nachweis der selbständigen Tätigkeit.
Für öffentliche Institutionen/Behörden (Gemeinden, Schulen, Polizei, Feuerwehr, usw.): Eine schriftliche Bestätigung der Behörde bzw. Institution. Inkl. offiziellem Stempel
Für Vereine/Stiftungen: Handelsregisterauszug oder bei Vereinen die Statuten.
Welche Vorteile habe ich mit einer PLUS CARD?
Erreichst du innerhalb eines Abrechnungszeitraumes von zwölf Monaten einen bonusfähigen Umsatz von CHF 8000 oder mehr, erhältst du automatisch zum Ende der Laufzeit eine Rückvergütung von 10 %. Zudem kannst du deine Einkäufe dank der PLUS CARD auf Rechnung bezahlen – im Rahmen deiner verfügbaren Kreditlimite. Für deine Mitarbeitenden bzw. Familienmitglieder kannst du Zusatzkarten bestellen: Damit können weitere Personen über dein PLUS CARD Konto einkaufen und du profitierst von einer gebündelten, übersichtlichen Kostenaufstellung.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit der BAUHAUS PLUS CARD?
Mit der BAUHAUS PLUS CARD kannst du deine Einkäufe im Fachcenter auch auf Rechnung bezahlen. Dafür muss die Funktion vorgängig durch unser PLUS CARD Team aktiviert werden. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung wird dir eine individuelle Kreditlimite für den Kauf auf Rechnung freigeschaltet.
Für die Beantragung benötigen wir je nach Kundengruppe folgende Nachweise:
Wohneigentümer:innen: Unterschrift der Eigentümerin bzw. des Eigentümers sowie einen gültigen amtlichen Ausweis.
Unternehmen und Selbständigerwerbende: Unterschrift und gültigen amtlichen Ausweis der zeichnungsberechtigten Person bzw. Personen.
Öffentliche Institutionen/Behörden (Schulen, Polizei, Feuerwehr, usw.): Unterschrift der zeichnungsberechtigten Person bzw. Personen, schriftliche Bestätigung der Zeichnungsberechtigung durch die zuständige Stelle (z. B. Finanzverwaltung, Direktion oder Gemeindeverwaltung) sowie einen gültigen amtlichen Ausweis der zeichnungsberechtigten Person bzw. Personen.
Vereine: Unterschrift und gültiger amtlicher Ausweis der zeichnungsberechtigten Person bzw. Personen gemäss Handelsregister oder Statuten.
Stiftungen: Unterschrift und gültiger amtlicher Ausweis der zeichnungsberechtigten Person bzw. Personen gemäss Handelsregister.
Bei Kollektivzeichnungsberechtigung benötigen wir die Unterschriften und gültigen amtlichen Ausweise der erforderlichen zeichnungsberechtigten Personen
Innerhalb deiner freigegebenen Kreditlimite kannst du deine Einkäufe bequem auf Rechnung bezahlen. Für Einkäufe im Fachcenter kannst du zwischen Einzelrechnungen und monatlichen Sammelrechnungen wählen. Bei einer Sammelrechnung werden alle Einkäufe des Monats, einschliesslich der Einkäufe mit allfälligen Zusatzkarten, übersichtlich zusammengefasst.
Webshop-Einkäufe werden separat über CembraPay abgewickelt und sind nicht Bestandteil der monatlichen Sammelrechnung. Die Rechnungen werden digital per E-Mail versendet.
Möchtest du den Kauf auf Rechnung aktivieren? Dann kontaktiere unseren PLUS CARD Kundendienst: [email protected]
Wie lange dauert der Abrechnungszeitraum & wann erhalte ich den Bonus?
Dein PLUS CARD Jahr läuft jeweils 12 Monate ab dem Zeitpunkt deiner Anmeldung. In dieser Zeit musst du einen Umsatz von mindestens CHF 8'000 erreichen, um von der Rückvergütung zu profitieren. Am Ende der Periode bekommst du die Jahresabrechnung zur Prüfung. Anschliessend wird der Bonusbetrag auf dein Konto ausgezahlt.
Wo sehe ich meinen PLUS CARD Kontostand?
Deinen aktuellen Umsatzstand kannst du schriftlich via E-Mail beim PLUS CARD Team abfragen. Schreib uns an [email protected] und wir melden uns so bald wie möglich bei dir zurück.
Ist die PLUS CARD personalisiert und wenn ja: Gibt es Zusatzkarten?
Ja, die PLUS CARD ist personalisiert und nur in Verbindung mit einem Ausweis gültig. Du kannst Zusatzkarten, beispielsweise für deine Mitarbeitende, über das obenstehende Zusatzkarten-Formular beantragen. Nach zwölf Monaten erfolgt eine gemeinsame Abrechnung und Rückvergütung.
Kann ich jemandem eine Vollmacht für die Nutzung meiner PLUS CARD erteilen?
Nein, die PLUS CARD ist personalisiert und nicht übertragbar. Wenn weitere Personen über dein PLUS CARD Konto Einkäufe tätigen sollen (z. B. Mitarbeitende oder Familienmitglieder), kannst du Zusatzkarten beantragen. Die Zusatzkarten sind deinem Konto zugeordnet und ermöglichen eine transparente Übersicht aller Einkäufe. Das Antragsformular für Zusatzkarten findest du hier: Zusatzkarte beantragen.
Gilt die Karte für alle BAUHAUS Produkte und Services?
Die PLUS CARD gilt für fast alle BAUHAUS Produkte. Folgende Leistungen sind nicht berechtigt:
Depotkarten bei Gas
Serviceleistungen
Kauf von Geschenkgutscheinen
Anzahlungen (auch 100%ige)
Rabattierte Produkte
Produkte, für welche die Tiefpreisgarantie in Anspruch genommen wurde
Wie verknüpfe ich meine PLUS CARD mit dem Webshop Konto?
Wenn du deine PLUS CARD dem Kundenkonto hinterlegst, werden deine Webshop-Einkäufe deiner PLUS CARD Abrechnung hinzugefügt.
So funktioniert’s:
Schritt 1: Klicke im Login-Fenster auf die Schaltfläche «Registrierung»
Schritt 2: Klicke auf der rechten Bildschrimhälfte, unter dem Titel Ich habe eine PLUS CARD auf den Button Weiter
Schritt 3: Fülle das Formular mit deinen Daten aus.
Falls du noch keine PLUS CARD besitzt, muss du diese vorgängig beantragen: PLUS CARD beantragen
Was passiert, wenn ich meine PLUS CARD verliere?
Nimm bei Verlust deiner PLUS CARD umgehend mit unserem Kundendienst Kontakt und lasse deine Karte sperren. Den Kundendienst erreichst du telefonisch (031 818 11 77), via E-Mail an pluscard(at)bauhaus.ch oder in jedem BAUHAUS Fachcenter. Anschliessend erhältst du von BAUHAUS eine Ersatzkarte per Post zugeschickt.
