Déclaration de protection des donnée

Déclaration de protection des données de BAUHAUS Fachcentren AG

Les questions de protection et de sécurité des données suscitent souvent des incertitudes et des interrogations, en particulier dans le cadre de l’utilisation d’offres en ligne. BAUHAUS entend y répondre avec la plus grande transparence possible. Nous vous détaillons ci-après l’étendue des données recueillies et la manière dont elles sont utilisées lorsque vous consultez le site https://www.bauhaus.ch.

Organe responsable

L’exploitant responsable du site Internet www.bauhaus.ch, qui est également le point de contact pour toute question relative à la législation sur la protection des données, est l’entreprise BAUHAUS Fachcentren AG.

BAUHAUS Fachcentren AG
Sägetstrasse 5
3123 Belp/Berne
E-Mail: dataprotection@bauhaus.ch
Tél.: +41 31 818 11 60

Consentement

Par la présente, vous nous autorisez à collecter, à traiter, à utiliser et à transmettre vos données pour les finalités et dans les limites mentionnées dans la présente déclaration de protection des données. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet ultérieur.

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations portant sur une personne physique ou morale identifiée ou identifiable. Nous réalisons une distinction entre les données personnelles que vous saisissez vous-même sur notre site Internet et celles qui sont automatiquement recensées par l’intermédiaire de cookies et d’autres données de session et d’interaction.

Les données personnelles que vous saisissez vous-même sont par exemple vos nom et prénom, votre raison sociale, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance et toutes les autres données à caractère général que vous communiquez à BAUHAUS en cas de commande via le Webshop, d’enregistrement d’un compte client, d’inscription à la newsletter, de participation à un concours et/ou de demande à notre service clients.

En outre, des informations générales sont automatiquement recensées à chaque visite sur notre site Internet, par exemple votre adresse IP, les pages de notre site que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, les types de navigateur et de système d’exploitation utilisés ainsi que le site Internet qui vous a redirigé vers le nôtre. Ces informations sont nécessaires sur le plan technique pour permettre une transmission correcte des contenus des pages que vous souhaitez consulter et sont recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur Internet. Elles sont notamment traitées afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Internet, et en vue de l’optimisation de ce dernier. Ces données sont enregistrées de manière anonyme de sorte qu’il soit impossible d’établir un lien avec des personnes identifiées ou identifiables.

Durée de l’enregistrement

Nous enregistrons et traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre le but de leur collecte, ou aussi longtemps que la loi le prescrit ou l’autorise. Ensuite, vos données personnelles sont effacées de nos systèmes ou rendues anonymes, ne permettant ainsi plus de vous identifier.

Sécurité

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires et protégeons raisonnablement vos données personnelles contre tout accès par des personnes non autorisées et contre tout abus.

Lors du transfert de vos données, celles-ci sont protégées au moyen d’une procédure de cryptage (par ex. SSL) via HTTPS. En outre, nous veillons à la sécurité de nos serveurs à travers l’utilisation de pare-feu et d’antivirus, effectuons régulièrement des sauvegardes et mettons en place des concepts de rôles et d’autorisations.

Nos collaborateurs sont tenus d’observer les dispositions en vigueur en matière de protection des données lorsqu’ils traitent vos données personnelles.

Utilisation de Google Analytics

Nous avons recours à des technologies de traçage afin d’améliorer et d’optimiser notre site Internet en continu. Nous utilisons Google Analytics, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après «Google») comme outil d’analyse web. Google Analytics nous fournit des statistiques et graphiques qui nous fournissent des renseignements sur l’utilisation de notre site Internet. Google Analytics utilise des cookies enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre site Internet.

Normalement, les informations collectées par le cookie au sujet de votre utilisation de notre site Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google observe les dispositions en matière de protection des données de l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s’est fait inscrire au «Swiss-U.S. Privacy Shield» auprès du département américain du commerce (pour plus d’informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield, rendez-vous sur www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Google ne transmet ces données à des tiers que si la loi l’exige ou dans le cadre du traitement des données d’une commande.

En utilisant notre site Internet, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google, le type de traitement des données précédemment décrit et la finalité mentionnée.

Un plug-in de navigateur vous permet d’empêcher la collecte et le traitement par Google des données fournies par les cookies sur votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP). Lien vers le plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous https://www.google.ch/analytics/terms/fr.html et https://www.google.ch/intl/fr_ch/policies/.

Utilisation du Google Tag Manager

Le Google Tag Manager est un outil gratuit qui gère des extraits de codes, ou «tags», et les intègre à notre site Internet. Cela facilite la mise en œuvre de Google Analytics et d’autres outils éventuels. Le Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte pas de données personnelles, mais qui émet d’autres tags, lesquels collectent des données sous certaines conditions. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Utilisation de YouTube

Des vidéos YouTube sont intégrées à notre site Internet. Elles sont enregistrées sur la plate-forme YouTube mais peuvent être lues directement sur notre site Internet. L’exploitant de YouTube est la société YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Si vous consultez une page de notre site Internet sur laquelle une vidéo YouTube est intégrée, une connexion est réalisée avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube apprend alors quelle page de notre site vous avez consultée. Par ailleurs, YouTube peut enregistrer divers cookies sur votre terminal. Ces cookies permettent à YouTube d’obtenir des informations sur les utilisateurs de notre site Internet. Ces informations sont notamment utilisées pour réaliser des statistiques des vidéos, améliorer la convivialité et empêcher des tentatives d’utilisation frauduleuse. Les cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Si vous êtes connecté à un compte YouTube, vous permettez à YouTube de faire directement le lien entre votre navigation et votre profil personnel. Pour l’empêcher, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données de YouTube sous www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

Utilisation de Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Internet. Il s’agit d’un outil d’analyse publié par Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malte, Europe, qui nous permet de mesurer et d’analyser le comportement des internautes sur notre site Internet (déplacements de la souris, clics, défilements, etc.). Pour ce faire, Hotjar enregistre des cookies sur les terminaux des utilisateurs et peut aussi enregistrer des données relatives aux utilisateurs, par exemple des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur une page, etc. Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur portant un pseudonyme. Ces informations ne sont utilisées ni par Hotjar, ni par nous-mêmes pour identifier des utilisateurs précis; elles ne sont pas non plus recoupées avec d’autres données relatives à des utilisateurs précis.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous http://www.hotjar.com/privacy.

Utilisation de Crazy Egg

Nous utilisons Crazy Egg afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Il s’agit d’un outil d’analyse publié par Crazy Egg, 16220 East Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, États-Unis. Aucune donnée personnelle à votre sujet n’est recensée, traitée, ni utilisée dans ce cadre. Les seuls profils d’utilisation créés le sont sous des pseudonymes. Les données recensées sous des pseudonymes ne sont pas recoupées avec des données réelles vous concernant.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte, au traitement et au recensement des données établies par le service de Crazy Egg en suivant les instructions décrites sous www.crazyegg.com/opt-out. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous http://www.crazyegg.com/privacy.

Utilisation d’Unbounce

Nous utilisons le logiciel Unbounce dans plusieurs de nos sections (p. ex. pour les concours). Il s’agit d’un outil de l’entreprise unbounce Marketing Solutions Inc., 400-401 West Georgia Street, Vancouver, BC, Canada, V6B 5A1, qui permet de créer des pages de renvoi. Les pages créées à l’aide de ce logiciel sont directement hébergées par Unbounce; votre navigateur communique ainsi avec Unbounce, permettant la transmission de votre adresse IP et l’enregistrement de cookies. Tous les renseignements que vous saisissez sur ces pages sont enregistrés chez Unbounce. Ensuite, une analyse anonyme des activités nous est fournie.

Vous trouverez de plus amples informations sur Unbounce et sur la protection des données chez Unbounce sous unbounce.com/privacy/.

Utilisation de Publitas

Nous utilisons la plate-forme de publication Publitas de l’entreprise Publitas.com B.V., Zeeburgerpad 5, 1018 AH Amsterdam, Pays-Bas, pour afficher sur notre site Internet notre supplément publicitaire mensuel et nos brochures thématiques. Le supplément publicitaire et les brochures thématiques sont enregistrés sur la plate-forme de Publitas mais peuvent être consultés directement sur notre site Internet. Un script fourni et géré par Publitas est utilisé pour afficher les documents interactifs. Dans ce cadre, des informations concernant votre en-tête HTTP (par exemple votre adresse IP) sont transmises et des cookies enregistrés.

Vous trouverez de plus amples informations sur Publitas et sur la protection des données chez Publitas sous https://www.publitas.com/legal/privacy-statement/, https://www.publitas.com/cookie-policy/.

Utilisation de Google Maps

Nous utilisons sur notre site Internet le service Google Maps de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, afin de mieux indiquer où se trouvent nos centres spécialisés. En utilisant notre site Internet, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation par Google, par l’un de ses représentants ou par des prestataires tiers des données automatiquement collectées et transmises par vos soins.

Veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation de Google Maps et à la déclaration de confidentialité de Google pour des informations complémentaires concernant le but et l’ampleur de la collecte des données et leur traitement par Google. Ces documents contiennent aussi davantage de renseignements sur les droits et les possibilités de réglage que vous avez à ce sujet pour protéger votre vie privée. https://www.google.com/intl/fr/help/terms_maps.html
https://www.google.ch/intl/fr_ch/policies/

Remarketing / reciblage publicitaire en ligne

Notre site Internet collecte et traite sous forme anonyme des informations concernant votre comportement en tant qu’internaute, par exemple les pages et rubriques que vous avez consultées lors de votre visite et les produits auxquels vous vous êtes intéressé). Nous utilisons ces données pour vous proposer des publicités correspondant à vos centres d’intérêt et ainsi vous offrir une plus-value. Un cookie est enregistré sur votre ordinateur et mis en relation avec le pixel correspondant sur notre site Internet en vue du recensement de votre comportement en tant qu’internaute. Soucieux d’optimiser notre publicité en fonction de vos centres d’intérêt, nous utilisons les outils indiqués ci-après, temporairement ou non, et travaillons avec les prestataires suivants. Ces informations sont enregistrées sous un pseudonyme (un identifiant numérique non personnalisé) de sorte à empêcher toute identification des personnes concernées.

Nous avons recours aux outils et prestataires suivants dans le cadre de la collecte de données à des fins de reciblage publicitaire en ligne.

Google AdWords Conversion

Informations sur la protection des données: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=fr

Possibilité d’opposition (opt-out): https://www.google.com/settings/u/0/ads/anonymous?hl=fr

Google Dynamic Remarketing

Informations sur la protection des données: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

Possibilité d’opposition (opt-out): https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=fr

Google Analytics

Informations sur la protection des données: https://www.google.fr/intl/fr/policies/, http://www.google.com/analytics/terms/fr.html

Possibilité d’opposition (opt-out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ,https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=fr

DoubleClick Floodlight, un service de Google

Informations sur la protection des données: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Possibilité d’opposition (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr

Facebook Custom Audiences

Informations sur la protection des données: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Possibilité d’opposition (opt-out): https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3Dads

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre newsletter gratuite sur notre site Internet. Celle-ci peut contenir des actualités, des offres, de la publicité, des informations sur les produits et des concours. Il suffit de renseigner votre adresse e-mail pour la recevoir. Les autres informations demandées sont facultatives.

Vous ne recevrez notre newsletter qu’à condition de vous inscrire volontairement à ce service via un «double opt-in»: une fois votre demande faite, nous vous enverrons un e-mail qui vous permettra de valider définitivement votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter. Dans chaque édition de notre newsletter, vous trouverez un lien vous permettant de vous désinscrire.

Jeux, concours et opérations similaires

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de participer à des jeux, concours et opérations similaires. Des données personnelles telles que votre adresse e-mail, vos nom et prénom, votre adresse complète et, le cas échéant, d’autres données nécessaires à l’opération peuvent être recensées et traitées dans le cadre d’opérations de ce type.

Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de ce type d’opérations sont utilisées uniquement aux fins d’annonce des vainqueurs, de notification ou d’envoi du prix. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

En cas d’inscription à la liste de diffusion de notre newsletter réalisée en parallèle d’une telle opération, les données recensées sont réutilisées au terme de l’opération en vue de l’envoi de la newsletter, sauf si vous décidez ultérieurement de vous en désinscrire.

Prise de contact, formulaire de contact et utilisation de Zendesk

Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, les données que vous nous transmettez telles que votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse complète, votre adresse e-mail et la nature de votre requête sont utilisées afin de répondre à votre demande, de prendre contact avec vous et de traiter les tâches administratives nécessaires dans ce cadre.

Afin d’en centraliser et d’en optimiser la gestion, toutes les demandes sont transmises à notre système de tickets Zendesk, un logiciel de l’entreprise Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis, où elles sont enregistrées et traitées. Vous trouverez de plus amples informations sur Zendesk et sur la protection des données chez Zendesk sous https://www.zendesk.fr/company/customers-partners/privacy-policy/?_ga=2.237754880.1092510595.1543414263-2114834900.1543414263.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet contient des liens vers des sites de tiers ainsi que des images et vidéos extraits de tels sites. La présente déclaration de confidentialité ne s’étend pas à d’autres prestataires. Nous ne pouvons garantir que les exploitants de tels sites respectent les dispositions en matière de protection des données et déclinons donc toute responsabilité quant à l’exactitude, l’actualité et l’exhaustivité des informations qui y figurent.

Traitement des paiements dans le Webshop BAUHAUS

Nous ne recensons, ne traitons, ni n’enregistrons les coordonnées bancaires (données de votre carte de crédit) que vous saisissez lors d’un achat dans le Webshop BAUHAUS. Les paiements sont exclusivement traités sur des systèmes informatiques et sous la responsabilité technique et juridique de notre prestataire de paiement Datatrans SA, Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zurich.

Transmission de données à des tiers

Nous transmettons vos données à des tiers quand cela est nécessaire afin de traiter des commandes (par exemple pour la livraison) ou quand ces entreprises traitent pour nous lesdites données dans le cadre d’une relation contractuelle. Qui plus est, les prestataires externes que nous sollicitons sont tenus d’observer des instructions portant notamment sur l’exploitation du site Internet ou l’envoi de courriers ou d’e-mails. Tous nos prestataires externes ne reçoivent des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins de la fourniture de la prestation précisément convenue. Vos données ne sont pas transmises à des tiers non autorisés, sauf si la communication de ces données est imposée par une disposition légale ou sur requête d’une autorité judiciaire.

Droit de révocation et droit de regard

Vous êtes en droit de refuser à tout moment que vos données personnelles soient enregistrées, à condition qu’aucune nécessité contractuelle ni aucun motif légal ne s’y oppose. Si vous le souhaitez, nous vous fournirons gratuitement des informations sur les données enregistrées vous concernant. Qui plus est, vous disposez d’un droit de rectification, de suppression ou de blocage de vos données. Dans certaines conditions, des prescriptions légales, notamment concernant les données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité, peuvent s’opposer à la suppression de vos données. Les données sont supprimées pour autant et aussi longtemps que leur enregistrement ne soit pas nécessaire pour l’un des motifs susmentionnés. Pour toute question en lien avec vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse dataprotection@bauhaus.ch.

Jeux, concours et opérations similaires