Rispondiamo alle domande più importanti riguardanti la spedizione e le opzioni di tracciamento del tuo pacco. Inoltre, ti spieghiamo i tempi di consegna previsti e cosa fare se la merce arriva danneggiata a casa tua.
Quanto dura la consegna?
Il tempo di consegna standard è di 5–7 giorni lavorativi.
Come viene spedito il mio ordine?
A seconda del prodotto, spediamo il tuo ordine tramite la Posta, tramite spedizione con corriere (Schöni Transport AG) oppure puoi ritirarlo tu stesso con Click & Collect nel centro specializzato BAUHAUS di tua scelta.
Il numero di spedizione è disponibile anche nel tuo account cliente BAUHAUS.
Per le spedizioni con corriere, verrai informato telefonicamente o via e-mail della spedizione della merce. In quell’occasione puoi modificare la data di consegna. Se non sei a casa al momento della consegna, puoi rilasciare un’autorizzazione di deposito al corriere (Schöni Transport AG) oppure concordare una nuova data.
Come funziona la consegna con corriere?
Spediamo gli articoli voluminosi con Schöni Transport AG. Prima della consegna verrai informato via e-mail o telefono. Verrà quindi concordata una data di consegna.
La consegna avviene fino al bordo strada.
La mia consegna è incompleta. Cosa devo fare?
Per motivi logistici, alcuni ordini vengono spediti in più pacchi. Controlla la bolla di consegna e il tracciamento. Se manca qualcosa, segnala il prodotto mancante al Contact Center.
Un prodotto della mia consegna è difettoso. Cosa devo fare?
Danni o difetti devono essere segnalati entro 14 giorni. La segnalazione avviene tramite il Contact Center oppure tramite il modulo di reso.
Verifichiamo il danno e, se necessario, avviamo il rimborso.
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