Dichiarazione sulla protezione dei dati di BAUHAUS Fachcentren AG

La protezione dei dati e la loro sicurezza sono spesso fonte di dubbi per gli utenti, soprattutto nel caso delle offerte online. BAUHAUS risponde a queste incertezze con la massima trasparenza possibile. Di seguito troverà informazioni dettagliate su quali dati vengono raccolti quando visita il sito web https://www.bauhaus.ch, per quale scopo e come vengono utilizzati.

Responsabile del trattamento dei dati

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati per il sito web www.bauhaus.ch e l’interlocutore di riferimento in caso di domande sulla protezione dei dati è BAUHAUS Fachcentren AG. 
BAUHAUS Fachcentren AG
Sägetstrasse 5
3123 Belp/Berna
E-mail: dataprotection@bauhaus.ch
Tel.: +41 31 818 11 60

Consenso

Con questa dichiarazione lei acconsente alla raccolta, al trattamento, all’utilizzo e al trasferimento dei suoi dati nei limiti degli scopi indicati in questa dichiarazione e nella misura ad essi necessaria. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro.

Dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica o giuridica identificata o identificabile. In generale distinguiamo tra i dati personali forniti sul sito web da utenti come lei e quelli raccolti automaticamente tramite cookie e altri dati di sessione e interazione.

I dati forniti dagli utenti sono, ad esempio, nome, cognome, ditta, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita e qualsiasi altra informazione comunicata a BAUHAUS per effettuare ordinazioni nel negozio online, per aprire un account cliente, per abbonarsi alla newsletter, per partecipare ai concorsi e/o per chiedere informazioni al nostro servizio clienti.

Oltre a questi dati, durante l’utilizzo del nostro sito web, vengono raccolte automaticamente delle informazioni generali. Queste comprendono, ad esempio, l’indirizzo IP, le pagine visitate nel nostro sito, la data e la durata della visita, il browser e il sistema operativo utilizzati nonché il sito web di provenienza. Si tratta di informazioni necessarie dal punto di vista tecnico per garantirle una trasmissione corretta dei contenuti richiesti delle nostre pagine e che si producono inevitabilmente quando si utilizza Internet. Queste informazioni vengono trattate in particolare per garantire la funzionalità, la sicurezza e l’ottimizzazione del sito web. La loro conservazione avviene in forma anonima. In questo modo è escluso a priori che possano essere ricondotte a persone identificate o identificabili.

Durata della conservazione

Conserveremo e tratteremo i suoi dati personali finché ciò sarà necessario al raggiungimento dello scopo per cui i dati vengono raccolti oppure finché ciò sarà imposto per legge o consentito. Dopodiché i suoi dati personali verranno cancellati dai nostri sistemi o anonimizzati in modo da non consentire più alcuna identificazione.

Sicurezza

Garantiamo l’attuazione delle misure tecniche e organizzative necessarie e una protezione adeguata contro l’accesso non autorizzato ai suoi dati personali e il loro abuso. 

Durante la trasmissione proteggiamo i suoi dati con un processo di criptaggio (ad es. SSL) tramite il protocollo HTTPS. Proteggiamo anche i nostri server con firewall e antivirus, eseguiamo back-up periodici e definiamo chiaramente ruoli e autorizzazioni.

Nella gestione dei dati personali i nostri collaboratori sono obbligati a osservare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Uso dei cookie

Impieghiamo i cookie per rendere più agevole l’utilizzo del nostro sito web. Ciò ci consente di ottimizzare le pagine Internet, di rendere più intuitiva la navigazione e di garantire una maggiore facilità d’uso. Questa tecnologia standard si basa su piccoli file di testo che vengono salvati sul suo disco fisso per un periodo di tempo limitato o illimitato.

Utilizzando questo sito web lei acconsente all’utilizzo dei cookie necessari a questo scopo.

Modificando le impostazioni del suo browser può disattivare parzialmente o completamente i cookie o farsi avvisare prima di accettarli. In questo modo può decidere lei stesso se accettarli o meno e se permettere che venga tracciata la sua navigazione sul nostro sito web. Inoltre può cancellare in qualsiasi momento i cookie installati dal nostro sito. Le segnaliamo però che la loro disattivazione può impedirle di utilizzare determinate funzioni delle nostre pagine a scapito della piena fruizione del sito.

Utilizzo di Google Analytics

Impieghiamo dei cosiddetti strumenti di tracciamento per ottimizzare costantemente il nostro sito web. Per l’analisi web utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito denominata Google). Google Analytics produce statistiche e grafici che ci consentono di capire come viene utilizzato il nostro sito. Il servizio si basa su dei cookie che vengono salvati sul suo computer e permettono di analizzare come lei utilizza le nostre pagine. 


Generalmente, le informazioni così prodotte vengono trasmesse a un server di Google sito negli USA e lì conservate. Google rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati sancite dallo «Swiss-U.S. Privacy Shield» e si è fatta registrare per l’accordo presso il Ministero del commercio statunitense (per maggiori informazioni sullo Swiss-U.S. Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser e rilevato da Google Analytics non sarà incrociato con altri dati di Google. Google trasmette questi dati a terzi esclusivamente in conformità alle prescrizioni legali o nei limiti del trattamento dei dati di cui è responsabile. 

Utilizzando il nostro sito web lei acconsente al trattamento dei suoi dati raccolti da Google, nei modi sopra indicati e per lo scopo sopra specificato. 

Utilizzando un plugin per il browser può impedire che Google ottenga e tratti i dati generati dai cookie relativi all’utilizzo che lei fa del sito web (indirizzo IP incluso). Link al plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Per ulteriori informazioni sui termini di servizio e sulle norme sulla privacy può consultare https://www.google.ch/analytics/terms/it.html e https://www.google.ch/intl/it_ch/policies/.

Utilizzo di Google Tag Manager

Google Tag Manager è un sistema gratuito con cui gestiamo e integriamo nel nostro sito web dei frammenti di codice detti «tag». Ciò facilita l’implementazione di Google Analytics e di altri eventuali strumenti. Tag Manager è un dominio senza cookie che non raccoglie dati personali. Tuttavia il sistema è connesso all’impiego di altri tag che possono prevederne la raccolta. Per ulteriori informazioni sui termini di servizio e sulle norme sulla privacy può consultare https://www.google.it/tagmanager/use-policy.html

Utilizzo dei Social Plugin

Il nostro sito web utilizza dei cosiddetti Social Plugin di offerenti terzi, ad esempio di Facebook, Twitter e Google+. Queste componenti aggiuntive sono contrassegnate dal logo del relativo offerente e possono essere, ad esempio, i pulsanti «Mi piace», Google+ o Twitter. 

Richiamando una pagina del nostro sito, che contiene uno di questi plugin, il suo browser si collega direttamente ai computer del relativo offerente terzo. Il contenuto dei plugin viene trasmesso prima dalla pagina dell’offerente al browser dell’utente e poi dal suo browser viene integrato nel sito web. I plugin integrati comunicano agli offerenti terzi che lei ha interrogato le nostre pagine Internet. Se durante la visita al nostro sito lei effettua il login su uno dei social network, il relativo offerente terzo sarà in grado di ricondurre la visita al suo profilo. Se interagisce con i plugin (ad esempio premendo il pulsante «Condividi») il suo browser invierà le informazioni connesse al pulsante all’offerente terzo. Le informazioni verranno da questi conservate.

Se non vuole che gli offerenti terzi raccolgano suoi dati attraverso il nostro sito web, deve eseguire il logout dai social prima di visitare le nostre pagine. Attraverso questi plugin gli offerenti terzi raccolgono dati anonimizzati e installano cookie anche a logout eseguito. Questi dati possono essere associati al suo profilo non appena avrà eseguito di nuovo il login.

La invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei vari offerenti terzi per sapere a quale scopo, in che misura e come vengono raccolti/trattati i dati, nonché i suoi diritti e le possibilità di proteggere la sua privacy modificando le impostazioni.

Facebook Ireland Ltd. e Facebook Inc.: https://it-it.facebook.com/policy.php
Google Inc.: http://www.google.it/intl/de/privacy/plusone/
Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy

Se non vuole che gli offerenti terzi raccolgano dati che la riguardano, può abilitare la funzione «Blocca cookie di offerenti terzi» nel suo browser. In questo modo, non verranno trasmessi cookie al server in presenza di contenuti di terzi integrati nel nostro sito. Questa impostazione può però limitare la fruizione del nostro sito web.

Utilizzo di YouTube

Nel nostro sito web sono integrati video di YouTube. Questi contenuti sono salvati sulla piattaforma video YouTube, ma possono essere visualizzati direttamente sulle nostre pagine Internet. L’offerente del servizio è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Quando lei visita le nostre pagine che integrano video di YouTube si crea un collegamento con i server di quest’ultimo, che riescono così a risalire alle pagine da lei consultate. YouTube può anche salvare cookie sui suoi dispositivi e ottenere così informazioni sugli utenti del nostro sito web. Tali informazioni vengono impiegate per vari scopi, ad esempio per produrre statistiche sui video, per aumentare la facilità d’uso per gli utenti e per prevenire i tentativi di truffa. I cookie restano sul suo dispositivo fino a quando lei non li avrà cancellati. Se ha effettuato il login sul suo account YouTube, la piattaforma assocerà il suo comportamento di utilizzo al suo profilo personale. Per impedirlo, deve eseguire il logout dall’account.

Per ulteriori informazioni sui termini di servizio e sulle norme sulla privacy di YouTube la invitiamo a consultare:
https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

Utilizzo di Hotjar

Utilizziamo Hotjar per migliorare l’esperienza d’uso sul nostro sito web. Hotjar è uno strumento di analisi di Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta, Europa. Hotjar ci consente di misurare e valutare come gli utenti utilizzano il nostro sito (movimenti del mouse, clic, profondità di scorrimento, ecc.). A tal fine vengono installati dei cookie sui dispositivi degli utenti che consentono a Hotjar di salvare, ad esempio, informazioni sul browser, sul tipo di sistema operativo, sul tempo di permanenza nel sito, ecc. Hotjar salva queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato.  Tali dati non verranno utilizzati né da Hotjar né da noi per identificare singoli utenti, né verranno incrociati con altre informazioni su di loro.

Per ulteriori informazioni sui termini di servizio e sulla protezione dei dati può consultare http://www.hotjar.com/privacy.

Utilizzo di unbounce

Utilizziamo il software unbounce su alcune sottopagine (ad es. concorsi) del nostro sito. Unbounce è uno strumento per la creazione di landing page di unbounce Marketing Solutions Inc., 400-401 West Georgia Street, Vancouver, BC, Canada, V6B 5A1. L’host di queste pagine è la stessa unbounce; perciò il browser dell’utente comunicherà direttamente con essa, comunicandole l’indirizzo IP dell’utente e consentendole di installare dei cookie. Unbounce salva anche tutte le informazioni che l’utente immette sulle nostre pagine. Il servizio ci fornisce esclusivamente un’analisi anonimizzata delle attività.

Per ulteriori informazioni su unbounce e la sua protezione dei dati può consultare: https://unbounce.com/privacy/.

Utilizzo di Publitas

Per visualizzare i nostri inserti pubblicitari mensili e le nostre brochure a tema su questo sito utilizziamo la piattaforma di pubblicazione Publitas di Publitas.com B.V., Zeeburgerpad 5, 1018 AH Amsterdam, Paesi Bassi. Questi materiali sono salvati sulla piattaforma di Publitas ma possono essere consultati direttamente sul nostro sito web. Per la visualizzazione dei documenti interattivi viene eseguito uno script creato e gestito da Publitas. In questo modo vengono trasmesse informazioni sul suo header HTTP (ad es. il suo indirizzo IP) e installati dei cookie. 

Per ulteriori informazioni su Publitas e la sua protezione dei dati può consultare: https://www.publitas.com/privacy/, https://www.publitas.com/cookie-policy/

Utilizzo di Google Maps

Per facilitare la localizzazione dei nostri centri specializzati utilizziamo Google Maps, un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Visitando il nostro sito web lei acconsente alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei suoi dati (siano essi rilevati automaticamente o da lei forniti) da parte di Google, dei suoi rappresentanti o di offerenti terzi.

Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull’entità della raccolta e del trattamento dei dati praticati da Google può consultare i termini di servizio di Google Maps e le norme sulla privacy di Google. Lì troverà anche ulteriori dettagli sui suoi diritti e su come modificare le impostazioni per proteggere la sua privacy: https://www.google.com/intl/it/help/terms_maps.html
https://www.google.ch/intl/it_ch/policies/

Rermarketing / Pubblicità online basata sul comportamento d’uso

Il nostro sito web raccoglie e tratta in forma anonima informazioni sul suo comportamento d’uso (ad es. quali pagine principali o sottopagine ha interrogato e a quali prodotti si è interessato). Utilizziamo questi dati per mostrarle della pubblicità basata sui suoi interessi e offrirle così un valore aggiunto. Per tracciare il suo comportamento d’uso viene installato sul suo computer un cookie che comunica con un relativo pixel inserito nelle nostre pagine. Per ottimizzare la pubblicità in base ai suoi interessi impieghiamo costantemente o temporaneamente gli strumenti di seguito elencati e collaboriamo con gli offerenti sotto indicati. Le informazioni così ottenute vengono conservate in forma pseudonimizzata (ovvero associate a un ID numerico non personalizzato), impedendo così l’identificazione dei singoli utenti. 


Ricorriamo ai seguenti strumenti e offerenti per raccogliere dati per la trasmissione di pubblicità online basata sul comportamento d’uso.

Google AdWords Conversion

Norme sulla privacy: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=it
Possibilità di opposizione (opt-out): https://www.google.com/settings/u/0/ads/anonymous?hl=it

Google Dynamic Remarketing

Norme sulla privacy: https://www.google.de/intl/it/policies/privacy/
Possibilità di opposizione (opt-out): https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=it

Google Analytics

Norme sulla privacy: https://www.google.it/intl/it/policies/, http://www.google.com/analytics/terms/it.html
Possibilità di opposizione (opt-out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it, https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it

DoubleClick Floodlight, un servizio di Google

Norme sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=it
Possibilità di opposizione (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it

Facebook Custom Audiences

Normativa sui dati: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Possibilità di opposizione (opt-out): https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3Dads

Newsletter

Sul nostro sito può abbonarsi alla nostra newsletter gratuita. Questo bollettino può contenere notizie, offerte, pubblicità, informazioni sui prodotti e concorsi. Per l’abbonamento occorre solo il suo indirizzo e-mail. Tutte le altre indicazioni sono facoltative.

Può usufruire di questo servizio solo concludendo di sua iniziativa un cosiddetto processo di double opt-in. Per farlo deve prima iscriversi al bollettino. Riceverà in seguito una e-mail con cui confermare definitivamente il suo abbonamento. L’iscrizione può essere cancellata in qualsiasi momento. Per farlo deve cliccare sul link «Voglio disiscrivermi» riportato in ogni newsletter.

Giochi a premi, concorsi e promozioni

Il nostro sito web propone giochi a premi, concorsi e azioni simili. L’esecuzione di queste attività può richiedere la raccolta e il trattamento di dati personali come l’indirizzo e-mail, il nome e il cognome, l’indirizzo postale completo ed eventuali altre informazioni necessarie alle azioni. 

I dati personali che lei ci fornirà per queste attività saranno utilizzati esclusivamente per decretare i vincitori, comunicare le vincite e inviare i premi. Tali dati non verranno forniti a terzi. 

Se si iscrive alla newsletter in occasione di tali azioni, i dati così raccolti continueranno ad essere utilizzati per l’invio del bollettino anche una volta terminate le promozioni. Se in seguito dovesse cambiare idea, può disiscriversi in qualsiasi momento.

Richieste di informazioni, modulo di contatto e utilizzo di Zendesk

Nel caso in cui lei ci contattasse per e-mail o tramite il modulo di contatto, i dati da lei forniti (ad es. appellativo, nome, cognome, indirizzo postale completo, indirizzo e-mail e tipo di richiesta ) verranno utilizzati per rispondere alla sua richiesta di informazioni, per contattarla e per l’amministrazione tecnica connessa a queste operazioni. 
Per gestire tutte le richieste in modo centralizzato ed efficiente, le trasmettiamo al nostro sistema di emissione di ticket Zendesk, un software di Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. I suoi dati vengono conservati e trattati lì. Per ulteriori informazioni su Zendesk e la sua protezione dei dati può consultare: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

Link ad altri siti

Il nostro sito web riporta link a pagine web di altri offerenti nonché immagini e contenuti video di terzi. Questa dichiarazione sulla protezione dei dati non si estende a tali soggetti. Il mancato rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati da parte loro non ricade nella nostra sfera di influenza. Pertanto non rispondiamo dell’eventuale inesattezza, non attualità o incompletezza delle informazioni fornite da tali offerenti.

Pagamenti nel negozio online di BAUHAUS

I dati bancari e di pagamento (dati delle carte di credito) utilizzati per gli acquisti nel nostro negozio online non vengono né raccolti, né trattati, né conservati da BAUHAUS. I pagamenti vengono eseguiti esclusivamente tramite sistemi di EED e ricadono nella sfera di responsabilità tecnica e legale del nostro offerente di servizi di pagamento Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zurigo.

Trasferimento di dati a terzi

Trasferiamo i suoi dati a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione degli ordini (ad es. per la consegna) o nel caso in cui tali imprese terze trattino i dati per nostro conto nel quadro di un mandato. Per la gestione del sito web, l’invio di lettere ed e-mail e altre attività ricorriamo inoltre a offerenti esterni di servizi da noi incaricati e vincolati a nostre istruzioni. Tutti gli offerenti esterni ottengono dati personali nella misura strettamente limitata all’esecuzione del servizio concordato. I dati non vengono forniti a terze parti non coinvolte, eccetto i casi in cui la legge o una decisione giudiziaria ci obblighi a divulgarli o trasferirli.

Diritto di opposizione e di visione

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla conservazione dei suoi dati personali. La sua opposizione è però consentita solo nella misura in cui non sia in contrasto con questioni contrattuali o motivi legali. Può richiedere un riepilogo gratuito dei suoi dati da noi conservati. Ha anche diritto alla rettifica, alla cancellazione e al blocco dei suoi dati. La cancellazione può però essere in contrasto con alcune prescrizioni legali, in particolare in relazione ai dati conservati per scopi contabili e di conteggio. I dati vengono cancellati nella misura in cui e fintanto che i succitati motivi non ne impongano la conservazione. Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati personali può contattarci per e-mail all’indirizzo dataprotection@bauhaus.ch.