Customer Service Agent (m/w) 80 - 100%

BAUHAUS baut auf zufriedene Kunden – bauen Sie mit!

BAUHAUS – der Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten – ist derzeit mit fünf Fachcentren in den Kantonen Bern, Zürich, St. Gallen, Fribourg und Aargau sowie mit dem Webshop mit über 600 Mitarbeitenden in der Schweiz vertreten. BAUHAUS überzeugt seine Kunden mit einer unvergleichbaren Sortimentsauswahl verbunden mit einer fachkompetenten Beratung und qualitativ hochstehenden Produkten zu unschlagbaren Preisen.

Für unser Service-Center in Belp/BE suchen wir nach Vereinbarung einen

Customer Service Agent (w/m) 80-100%
Referenz-Nr.: 739000

Ihre Hauptaufgaben:
Gemeinsam mit dem Customer-Service-Team sind Sie für den reibungslosen Ablauf von telefonischen wie auch schriftlichen Kundenanfragen rund um den Webshop (Bedienung, Reklamationen und Produktrücksendungen) – hauptsächlich in Deutsch und Französisch resp. Italienisch – zuständig. Des Weiteren beraten Sie den Kunden bei Produktfragen und allgemeinen Anfragen rund um BAUHAUS. Sie bearbeiten diese Anfragen selbständig und holen sich bei Bedarf die nötigen Informationen beim jeweiligen Category- oder Produkt Manager ein. Zudem unterstützen Sie das Category Management Team bei der Beschreibung und Übersetzung von Produkten ins Italienische.

Ihr Profil:
Sie kommunizieren gerne mit anderen Menschen, hören aufmerksam zu und verstehen es, sowohl mündlich am Telefon wie schriftlich per E-Mail stilsicher und adressatengerecht in Schweizerdeutsch, Deutsch und mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch) zu kommunizieren. Idealerweise sind Sie mit beiden Sprachen sehr gut vertraut. Der professionelle Umgang mit Kunden sowie deren Zufriedenheit steht bei Ihnen an oberster Stelle. Dank einer schnellen Auffassungsgabe, hohen Eigeninitiative und geistlicher Flexibilität bleiben Sie auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und behalten den Überblick. Mit Ihrer fröhlichen, aufgestellten Art tragen Sie zu einem positiven Klima im Team und darüber hinaus bei. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im Bereich Call-Center-/ Kundenbetreuungs-Umfeld runden Ihr Profil ab.

BAUHAUS bietet:
Eine vielseitige und abwechslungsreiche Position mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen. Diese Stelle wird den Leistungen entsprechend honoriert und Sie können von diversen Vergünstigungen und sonstigen Zusatzleistungen profitieren.

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Begleitschreiben, Lebenslauf, alle Arbeitszeugnisse, Diplome) mit Foto an:

BAUHAUS Fachcentren AG
Human Resources
Sägetstrasse 5
3123 Belp
Tel. Nr. 031 818 11 12

Jetzt online bewerben