Customer Service Agent (m/w) 40-80% (D/I)

BAUHAUS – der Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten – ist derzeit mit vier Fachcentren in den Kantonen Bern, Zürich, St. Gallen und Fribourg sowie mit dem Webshop mit über 500 Mitarbeitenden vertreten. BAUHAUS überzeugt seine Kunden mit einer unvergleichbaren Sortimentsauswahl verbunden mit einer fachkompetenten Beratung und qualitativ hochstehenden Produkten zu unschlagbaren Preisen.

BAUHAUS Fachcentren AG sucht für das Service Center in Belp/BE nach Vereinbarung einen

Customer Service Agent (m/w) 40-80% (D/I)
Referenz-Nr.: 739000

Ihre Hauptaufgaben:
Gemeinsam mit dem Customer-Service-Team sind Sie für den reibungslosen Ablauf von telefonischen wie auch schriftlichen Kundenanfragen rund um den Webshop (Bedienung, Reklamationen und Produktrücksendungen) – hauptsächlich in Italienisch – zuständig. Des Weiteren beraten Sie den Kunden bei Produktfragen und allgemeinen Anfragen rund um BAUHAUS. Sie bearbeiten diese Anfragen selbständig und holen sich bei Bedarf die nötigen Informationen beim jeweiligen Category- oder Content-Manager ein. Zudem unterstützen Sie zu einem grossen Teil das Category-Management-Team bei der Beschreibung und Übersetzung von Produkten ins Italienische.

Ihr Profil:
Sie verfügen entweder über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bringen bereits erste Erfahrungen im Bereich Call-Center-/ Kundenbetreuungs-Umfeld mit. Der professionelle Umgang mit Kunden sowie deren Zufriedenheit steht bei Ihnen an oberster Stelle. Mit Ihrer schnellen und effizienten Arbeitsweise behalten Sie auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Bearbeitungen jeglicher Art mit den gängigen MS-Office Programmen sind für Sie kein Problem. Ihre Stimme klingt angenehm, Sie telefonieren gerne und sprechen ein akzentfreies und gutes Schweizerdeutsch/Deutsch. Zudem weisen Sie sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift vor, um auch unsere Italienisch sprechende Kundschaft optimal zu betreuen. Vorzugsweise sind Sie ebenfalls mit der französischen Sprache gut vertraut.

BAUHAUS bietet:
Eine vielseitige und abwechslungsreiche Position mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen. Diese Stelle wird den Leistungen entsprechend honoriert und Sie können von diversen Vergünstigungen und sonstigen Zusatzleistungen profitieren.

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Begleitschreiben, Lebenslauf, alle Arbeitszeugnisse, Diplome) mit Foto an:

BAUHAUS Fachcentren AG
Personaladministration
Sägetstrasse 5
3123 Belp
Tel. 031 818 11 15

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